信息详情
江苏长田信息科技有限公司专注智慧应急领域建设，专业提供智慧应急全流程1体化服务，涵盖顶层方案设计、全场景系统集成、全周期运营保障等核心业务。
智慧应急运维服务的故障处置服务
故障处置服务是应急运维的核心内容，建立分级响应、快速处置、闭环管理的故障处置机制，确保各类故障能够快速、有效处置，最大限度降低故障对应急系统运行的影响。
故障分级
根据故障的严重程度、影响范围和应急处置需求，将故障分为4级，明确各级故障的响应时限和处置要求：
1级故障特别重大：应急核心系统瘫痪、重大应急设备损坏，导致应急指挥、监测预警、救援调度等核心功能无法正常开展，可能造成重大人员伤亡和财产损失；响应时限：5分钟内响应，30分钟内现场处置市区范围内，城际范围内4小时内抵达现场，2小时内完成处置，特殊情况及时上报客户负责人。
2级故障重大：重要应急系统出现异常、重要应急设备损坏，导致部分应急功能无法正常开展，影响应急处置效率；响应时限：10分钟内响应，1小时内现场处置市区范围内，4小时内完成处置，处置完成后及时上报。
3级故障1般：普通应急设备、非核心系统出现异常，不影响核心应急功能开展，但可能影响部分辅助功能；响应时限：15分钟内初步诊断，2小时内处置完成，处置完成后做好记录。
4级故障轻微：应急设备、系统出现轻微异常，不影响应急功能开展，可通过远程操作或后续巡检处置；响应时限：30分钟内响应，24小时内处置完成，做好记录。
本文章来自:江苏长田信息科技有限公司
编辑人:任女士
联系电话:（此处电话号码已屏蔽）
VX:TRENDY_001
发请注明
